Напряжение всех сил при выполнении обязанностей на таком высоком уровне накладывает свой отпечаток, и иногда между членами команды пожарных и специально обученными спасателями возникают конфликты. Несмотря на различия, это большая семья, и когда приходит время ответить на вызов, каждый в Пожарной части 51 готов все отдать, чтобы помочь другому. Когда трагически погибает один из них, многие чувствуют себя виноватыми или обвиняют других. лейтенант Мэтью Кейси (Джесси Спенсер «Доктор Хаус»), лидер группы пожарных, продолжает работать, но постоянно сталкивается с дерзким лейтенантом Келли Северайдом (Тейлор Кинни «Дневники вампира») – каждый обвиняет другого в гибели друга. Дело усугубляется тем, что Кейси переживает расставание с Хэлли (Тери Ривз «Три реки»), о чем его коллеги даже не догадываются.

В пожарной части также работают: шеф Уоллес Боден (Имонн Уолкер «Тюрьма Оз»), ветеран пожарной службы, которому приходится принимать важные личные решения; парамедики Габриэла Доусон (Моника Реймунд «Хорошая жена») и Лесли Шей (Лорен Джерман, «Гавайи 5.0»), между которыми существует тесная связь и которые работают вместе, сталкиваясь с самыми страшными ситуациями, которые только можно себе представить; Питер Миллз (Чарли Барнетт «Закон и порядок: специальный корпус»), выпускник академии, потомственный пожарный; и Кристофер Херманн (Дейвид Эйгенберг «Секс в большом городе»), закаленный ветеран, который теряет свой дом из-за финансовых трудностей и вынужден переехать с семьей к родителям жены.